1. Uw persoonlijke gegevens; naam, adres (geen postbus), postcode, woonplaats, telefoonnummer en/of emailadres
2. Legitimatie: rijbewijs, identiteitskaart, paspoort of verblijfskaart
3. Bankbewijs: bankpas, giropas of bank afschrift (niet ouder dan één maand)
4. Handtekening
5. Kopie van de benodigde documenten: rijbewijs, identiteitskaart of paspoort, bankpas en bankafschrift
Als uw mobiele telefoon is gestolen of zoekgeraakt dan kunt u het mobiele nummer laten blokkeren via de klantenservice van uw netwerkprovider. Een prepaidkaart kan niet geblokkeerd worden voor diefstal of verlies. Wel kunt u een nieuwe simkaart aanvragen.
De leveringsvoorwaarden kunt u vinden in onze algemene voorwaarden.
De voorwaarden voor het annuleren van uw bestelling kunt u vinden in onze algemene voorwaarden.
Is een artikel niet binnen 10 dagen leverbaar, dan wordt u automatisch via de e-mail geïnformeerd. U kunt dan aangeven of u wil wachten op de levering. Als een mobiele telefoon niet meer leverbaar is, dan zullen wij altijd telefonisch contact met u opnemen.
Wanneer eer bestelling geplaatst is, wordt deze door ons uiterlijk de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen. Het hele traject van bestelling tot levering is door u online te volgen via: Mijn Account op Bestellingen.
De levertijd van een mobiele telefoon i.c.m. een abonnement is geheel afhankelijk van het goedkeuringstraject van de netwerkprovider. Zodra uw contract met de benodigde kopieën bij ons binnen is zullen we uw aanvraag indienen bij de netwerkprovider. Het goedkeuringstraject kan tot maximaal 72uur oplopen. Zodra de goedkeuring door de netwerkprovider bij ons wordt afgegeven zullen wij de mobiele telefoon, mits voorradig binnen 1 werkdag bij u laten afleveren.
U kunt het beste hierover contact opnemen met uw netwerkprovider.
Uw simkaart is pas actief na ingangsdatum van uw abonnement. Dit kan enkele dagen na de ontvangst van uw bestelling zijn. Indien u nummerbehoud heeft aangevraagd kan de simkaart pas gebruikt worden nadat het nummer van uw oude netwerkprovider is overgezet. Dit kan een aantal dagen duren. In de meeste gevallen wordt u daarover geïnformeerd door het netwerk per brief of per sms.
Alle bestellingen op www.one.nl worden geen verzendkosten verrekend. Bij het bestellen onder rembours betaalt u €12.50 rembourskosten aan de postbode bij het leveren van uw bestelling.
